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四川师大物管处召开创优大会

作者:admin日期:2005-05-23来源:

四川师大物管处召开创优大会

 
 
  5月19日,四川师范大学东校区物业管理处“创优”动员大会在行政楼四楼会议室召开。后勤集团置业发展有限公司副总经理、物业管理中心主任袁凌、东校区物管处负责人夏四平出席会议。东校区物管处各部门主管、领班及一线员工代表参加了“创优”动员大会。
袁凌谈到首先强调了此次“创优”工作的重要意义,认为东校区物业管理已经走到了四川各高校的物业社会化改革行列的前端,“创优”工作的一个很重要的目的就是引领师大物业继续前进,继续保持领先的趋势。同时创优工作还能够推动师大物业管理的全面开展,提高东校区物业项目的整体管理水平,规范各级管理人员、服务人员的作业规程,持续改进服务水平和服务质量,不断满足学校师生的服务需求,确保师生获得舒适、安全、整洁的办公、学习和生活环境。袁凌讲到,东校区物管处今年积极参加成都市物业管理协会组织的优秀物业项目的评审工作,也是让行业认可的一种最佳方式,有助于增进师大物业与行业发展的交融,提升师大物业的专业化水平。同时,这一工作也得到了东校区综合管理办公室和各二级学院的支持。另外,袁凌还谈到物管处各部门员工应积极参与到“创优”的过程中,以创优为工作重心。“创优”既是机遇,又是挑战。师大物业人应借此为契机,提高自身的专业知识和服务水平,增强物管处的凝聚力。在创优的准备工作中,物管处要保证资料的规范,原始、详细和实事求是,以充分的准备来迎接专家组的审查、评估。
  随后,东校区物管处夏四平具体部署了在“创优”过程中,大家应做的工作。认为员工在“创优”工程中起着关键的作用,“创优”的过程就是员工素质水平提高的过程。首先要求员工应意识到“创优”对整个物管处的重要性,并积极配合“创优”工作。具体如下:规范自身礼节礼貌;明确工作细则;学习考核细则,并以此为工作规范;保证工作的按时、按质完成。对于领班的工作,夏四平特别强调加强日常检查和协调处理问题,而且要把主要精力用于工作检查和整改。
  夏四平说,为了增加员工积极性,增强竞争和危机意识,管理处从本月起将严格实行末位淘汰制,并开展评选月服务明星的活动。
  最后,夏四平对员工服务工作出现的一些问题一一进行了评述,如细节问题、礼仪服务问题、协作、爱找理由等等,要求员工要清醒地认识自己,找到自己与行业水平的差距,对工作标准要全面掌握,细心工作,主动服务,诚礼待人,做出品质和专业。同时希望全体员工团结协作、和衷共济,争取“创优”取得最后成功。
  在会议结束后,记者采访了参加会议的几位一线员工。他们纷纷表示各自在不同程度上受到了鼓舞和启发,并将把会议上的这种鼓舞和热情延续到以后的工作中,为东校区物管的“创优”工作作出自己的贡献。

 

 

据四川师大物业


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