河南理工后勤进行服务质量满意度调查

    为了进一步提高服务质量，更好的为广大师生员工提供优质服务，2005年4月6日到8日，后勤集团公司质检部组织各中心质检员对集团下属11个单位的近30项服务项目进行问卷抽样调查。调查对象分三部分：教职工和新、老校区学生，根据服务对象的不同设计了不同的调查表。其中，教职工是在6日早上的校车上统一发放的，共300份，8日下午共回收260份；新、老校区学生都是同时统一在两个教学楼和图书馆发放的，共600份和200份，回收594份和191份。
    统计结果显示，除了饮食中心、商贸中心的部分服务项目的满意度没有达到85%以外，其它中心的服务项目都达到了85%以上，尤其是动力中心、物业中心、宿教中心和运输中心的部分服务项目满意度超过了95%。

本网通讯员     河南理工大学后勤集团公司办公室   张永强