苏大教育服务投资发展有限公司

迎接ISO质量管理体系监督审核

4月29日至4月30日，北京大陆航星质量认证中心对苏州苏大教育服务投资发展有限公司（原苏州大学后勤集团）ISO9001：2000质量管理体系的保持情况进行了监督审核。此次抽样审核范围涉及公司管理层、办公室、监控部、建筑工程服务公司、电子信息工程有限公司、饮食服务中心、校医院、幼儿园、校部后勤服务中心、绿化服务中心共10个部门。

ISO9000质量体系是国际上通行的产品和服务过程控制质量体系，苏大后勤集团在2003年6月在全国高校后勤系统中率先通过认证，04年顺利通过第一次监督审核，此次是第二次监督审核。本次审核为期两天，由物业、电子、医院、幼儿园等方面六位专家分组进行。 

4月30日下午召开的末次会议上，审核组组长伍莉莉向公司通报了此次审核的情况。审核组认为：苏大教服公司（苏州大学后勤集团）自通过认证初核以来，集团质量管理体系保持体系运行要求，运行有效；集团各级领导对体系高度重视，员工质量意识较强；“以顾客为关注焦点”在后勤集团有较好体现，集团质量目标基本实现，持续改进取得了一定效果。检查组物业管理审核专家特别表扬了东吴物业公司质量体系的运行情况，物业工作各项记录齐全，管理到位，对过程控制要求理解全面到位，各类文件策划详细的程度使专家们都感到吃惊。但是同时，审核专家也指出，目前集团各单位体系运行方面存在一定差距，部分中心需加强对重要过程的控制，希望进一步加强对标准的理解运用，充实集团文件制度。此次审核发现，审核组共开出了六个一般性不符合项，并要求相关单位在一个月中完成整改。

公司总经理韦曙和表示，通过监督审核工作，我们一定要举一反三，加以改进，加速质量管理体系与集团日常工作的融合，切实杜绝“两张皮”的现象，通过体系有效运行切实提高集团管理水平与内在素质。

苏州大学办公室  许磊