浙江林学院五一黄金周取得骄人业绩
“把接待中心打造成为浙江林学院的一张亮丽名片。”——在这个目标的指引下,4月30日—5月7日,浙江林学院接待中心全体员工加班加点,创下了五一黄金周日营业额1.3万元的业绩,这是接待中心自去年9月投入运营以来取得的最好成绩。
“五一”期间,接待中心克服地理位置的劣势,积极向外拓展业务,累计接团队十几个,业务虽然比平时繁忙了一倍,但服务质量并未受到影响,如客房服务,因四期学生公寓紧张在建,建筑噪音引起了很多客人的投诉,客房总台及楼层服务员微笑服务,真诚地向客人做好解释工作,取得了大多数客人的理解;晚班值勤人员几乎通宵达旦,热情地为客人排忧解难。97.94%的开房率,服务员加班加点,连续作战8天,妥善处理突发事件,完成了各项事务。“让接待中心成为浙江林学院的一张亮丽名片”,已然不再只是一句口号,而是实实在在的行动和业绩。
据浙江林学院