努力创办高校一流学生公寓

陕西教育学院学生公寓管理办公室  张 普 选

随着高等教育的发展，学生宿舍显得更加紧张。学生宿舍是大学生生活的主要场所和重要的学习场所。学生在校期间的大部分时间是在宿舍度过的。在校大学生大部分是来自独生子女家庭，生活习惯差异大，个人经历、性格不同，进入大学独立面对学习、生活中的各种问题，使他们时常有压力和困惑感。因此，加强公寓管理，做到以服务为基础、以自律为主导、以教育为核心，全面提高公寓管理质量，具有十分重要的意义。

一、正确认识和处理公寓管理与服务育人的关系

1、公寓服务育人功能和作用

    公寓“服务育人”、“管理育人”作为校园中一种重要文化形态，有着自己独特的功能，具体表现在以下几个方面：

①导向功能。公寓所营造的优美环境、文化氛围对学生起着潜移默化的导向作用，深刻地影响着每个学生的价值取向、道德观念、行为习惯、生活方式的选择。

②约束规范功能。积极向上、独具特色的公寓文化活动，具有学生认同感强、平等参与面广、互感约束力大等优势，它默无声息地感召、引导学生广泛参与，弘扬文明风尚，培养综合能力、相互砥砺意志，约束规范行为，故其教育功能显著，作用发挥充分。

③养成教育功能。健康、进取、富有思想性、知识性、趣味性的公寓文化活动，必然会启迪学生认知观念，陶冶学生情操，丰富学生的精神文化生活，培养学生的兴趣、爱好；明净的公寓和温馨如家的氛围、丰富的活动及和谐健康的人际关系，良好的秩序和悦目赏心的环境必将辐射出强大的感染力和凝聚力，激励学生积极进取，勤奋求学，进而养成坚强的意志品质，铸就高尚的道德情操。

2、公寓管理与服务育人的关系

公寓管理是为了实现管理目标，发挥育人功能而采取的管理行为。二者相辅相融，互为依存。学生公寓管理是公寓“服务育人”赖以实现的基础和前提，作为更高层次的管理——公寓文化建设融进了管理的过程中，进而丰富和完善了管理过程，使管理的重心发生了从物的保障到人的效应的根本转移。

强化管理、优化服务、美化环境，给公寓文化的发展和文化活动的开展提供了物质基础，而优秀的公寓文化不仅可以使学生公寓达到有效的管理，而且能克服常规管理、服务本身的不足，使公寓以学生为主体的精神文明创建活动产生内在驱动力。

二、目前我院学生公寓管理的现状及存在问题

我校现有在校学生四千余人，学生公寓八栋。学院设公寓管理委员会办公室，由学院后勤服务总公司统一领导。在强化服务意识，突出公寓教育功能，充分发挥大学生自身主观能动性、实施有效管理等方面做了有益的尝试。2002年度公寓管理办公室被评为“陕西省综合治理管理先进单位”，2002年至2003年度，公寓管理办公室被评为后勤服务总公司“服务育人”先进集体，但公寓管理也出现一些问题，概括起来：

在校大学生的思想素质教育存在的问题。我校学生大多数来自农村，他们有着自身的优势和特点，主流是好的，但他们是在改革开放的历史大潮中成长起来的，年纪较轻，涉世不深，容易受到社会大环境的影响，如拜金主义、享乐主义和个人主义的冲击和侵蚀。有些学生还是独生子女，受应试教育的负面影响，从小学到中学，再到大学，忙于应付各种各样的考试和升学。在一些学生中，重理论、轻实践；轻视工农、厌恶劳动；贪图安逸，不珍惜劳动果实的现象比较严重。如有的同学“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，对集体安排的活动及公益劳动不愿参加；有的同学家中经济十分困难，花起钱来却大手大脚，铺张浪费；有的同学不遵守公共秩序，不讲公共卫生，不爱护公共财物，与人接触言行粗鲁，缺乏礼貌；有的同学缺乏生活自理能力，不会洗衣服，不会叠被褥，不修边幅；有的同学娇生惯养，缺乏社会公德，只顾自己，不管别人，我行我素，旁若无人；有的同学轻视劳动，不珍惜他人劳动成果，在刚扫过的地上乱扔纸屑、果皮、杂物；有的同学缺乏艰苦奋斗精神，怕苦、怕累、怕困难，承受挫折能力差等等。对于一些学生思想道德素质低、能力差、吃苦精神不够的问题，社会上也多有反映。这些问题的存在，是与学生缺乏劳动实践锻炼，缺乏劳动人民思想感情，缺乏基本的劳动习惯和劳动技能分不开的。

针对学生存在的问题，我们在不断地探索解决问题的方法，收到明显的效果。

三、改进措施

1、增强服务意识  强化服务功能是做好公寓工作的基础

完善服务设施，提高服务质量，为学生创造一个良好的生活环境是学生公寓的责任，也是学生教育工作的基础。首先下大力气，狠抓公寓管理人员的业务素质，提高服务意识，规定凡是在公寓上班的管理服务人员必须进行先培训，再上岗，责任明确，完善结构，管理人员素质的提高，使得公寓各项工作保证高质量、高效率地完成。在此基础上，在按照陕西省教育厅有关文件精神落实宿舍硬件建设的同时，为每个学生宿舍配备了书架、盆架、鞋架、蚊帐架、桌、柜和校园卡电话。在学生公寓设立了维修箱，聘用了专职的修理工，实行全天服务；成立了学生“文明公寓”管理委员会，丰富学生生活，近年来，成功举办了大学生“公寓杯”征文大赛、书画大赛，使学生真正找到了“学生之家”的感觉。

2、提高学生自律能力、加强自我约束是深化公寓管理的有效手段

建设好管理好自己的“家”是每一个学生的责任，同时也是加强学生教育，培养学生综合素质的有效途径。我们成立了学生“文明公寓”管理委员会，每周坚持对学生宿舍进行全面检查，每月公布一次；每学期评出“合格学生之家”，年度评出“文明宿舍”。通过学生自我组织、自我参与、自我管理，使学生减少了依赖感，自觉维护自己的形象，共同营造良好的生活空间，同时相对减轻了公寓管理的压力，一定程度上避免了公寓办公室与学生冲突的发生，学生变“要我做”为“我要做”，参与公寓管理成为学生自觉自愿的行动。

  3、突出教育核心、增强教育力度是公寓工作的重要内容

    学生公寓是学生业余生活的主要场所，在搞好服务的同时，强调教育的重要性是十分必要的，教育功能的强化最终不仅对培养学生有利，同时对公寓服务管理本身也起到了促进作用。

在公寓办公室为学生配有“陕西教育学院学生宿舍各项管理制度”栏，加强宣传力度，使学生对各种制度有了深刻的理解，为加强教育与管理打下基础。

随着条件的改善，我们公寓办公室全体服务管理人员，将更加努力、探索公寓管理新途径、新方法，将我院学生公寓办得更好，创办一流公寓。