建立“后勤信息化管理平台”的意义

                ——数字化后勤    

一、我们为什么要建立后勤管理平台

目前，我们高校后勤在利用信息化管理的手段还比较落后。随着高校逐年扩招，学生人数越来越多，对吃、住、后勤物业服务保障要求也越来越高。同时，校区基础设施也在不断增加，管理服务内容和范围也在不断扩大。校区分散，部门众多这就要求我们提供服务保障的管理方法和模式也要适应这一新形式的变化。提高后勤队伍素质建设和服务意识，有效地利用网络化、现代化管理模式已经是大势所趋，只有这样才可能更好地保证学生和教职员工的正常学习和生活。

教育部2003年数字显示高校平均每年新生以24.8%的速度递增，今后几年扩招速度仍将保持在18%左右；基础设施以15%的速度递增，在加上高校间的合并和校区的不断扩大，我们后勤在管理的规模和内容上是以积数形式增长。在进入数字和网络时代后，人们的思想观念和意识也在不断更新，尤其是企业运做和管理模式也在发生着巨大的变化。以现代企业管理制度为模型，充分利用网络和信息资源已经成为市场化运作的必然。

社会环境、市场环境的不断变化，使得高校后勤市场不断被外界竞争机制渗透，这就要求我们后勤人要有忧患意识。由原来的不计成本到开始计算成本、由原来的不讲效率到现在必须讲效益（效率和收益）实现观念上的转变。

那么，在这样的条件和特定的环境下，就要求我们后勤在企业运作上必须采取适应这一变化的运行机制，以保证我们的生存和发展。即：建立起一套我们后勤自己的信息化管理平台体系。

二、何谓“后勤管理平台”

     后勤管理平台就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成信息管理链。处理分析统计各个中心部门的管理数据，资金使用情况、收益情况、资产情况，人员情况，绩效考核情况和模糊查询等等信息。以达到降低整体运行成本，有效规避运营风险，资源重组，创造效益最大化，使后勤管理成为统一体。同时，平台体系将不受地域限制在不同校区、不同部门间建立起高效信息互动。

三、如何建立后勤信息化管理平台

后勤信息化管理平台体系就是从各中心的业务规范、制度管理到信息的收集、成本的汇总核算、资产的管理到员工的考评等进行综合的分析、处理。不再以人制，而是通过制度管理，规范后勤人员每个岗位的责、权、利。再通过对岗位的标准化管理提高我们的服务意识和管理水平，从而形成一种良性循环的绩效管理机制。

根据近几年高校后勤管理的发展历程，组织结构，管理模式的特点。参照教育部对高校后勤市场化改革的思路（深化体制转变，依托学校资源，提高信息化管理水平，强化服务意识，积极引进市场运行机制）以及其他兄弟院校在后勤信息化建设中的经验和教训，设计出具有高校后勤特色的网络化管理平台。

建立的方法就是以部门、业务和角色的不同设计出岗位的具体工作内容和考核指标形成的表单、数据汇总报告、直观图表形式以树状结构搭建完成的。

高校后勤信息化体系将根据各个单位和职能部门的具体工作内容和工作范围，建立起能够为本单位和部门自动核算、统计和汇总出各种相关数据，以指导各个岗位下一步工作的有效量化指标和报表。北京博纳德科技公司遵照《后勤标准化工作规范和流程》、《ISO9001质量管理体系》、《高校后勤评估验收检查标准》和六所高校后勤实际运行情况设计开发完成了此系统。并得到了后勤专家组的指导。同时在多所高校使用过程中得到了充分的检验和一致好评。

 

 

博纳德高校后勤研究      杨 沅 潼