河北省高校寓专会关于赴西南高校考察学习情况报告

　　根据河北省高校寓专会的工作安排，我们一行10人于12月2日—11日到成都、重庆方向进行学习考察活动，现将情况汇报如下：
　　一、 这次活动的基本情况
　　1． 考察组成员：河北理工大学公寓中心主任—姚春江（组长）；唐山师范学院后勤处副处长—孙 敬（副组长）；唐山师范学院公寓中心主任—薛喜武；唐山市热力总公司副总经理—赵玉林；热力学苑经理—付晓健；河北能源职业技术学院后勤服务中心经理—朱敬伟；唐山科技职业技术学院后勤处处长—李振亮；河北建工学院公寓中心主任—刘江凌；河北北方学院后勤集团副总—张秀昌，公寓中心主任—尤龙。
　　2． 学习考察主要内容
　　A：探讨高校后勤社会化转制中，大学生公寓管理面临的新情况、新问题以及解决方法，学生公寓经费如何收取和使用。
　　B：学生公寓的标准化建设和管理，校外学生公寓的管理模式。
　　C：学校政治辅导员进驻公寓如何开展工作及如何发挥作用。
　　D：学习兄弟省市学生公寓管委会的工作经验，研究如何做好本省学生公寓管委会工作等。
　　在成渝期间，考察组分别得到四川、重庆高校寓专会主任单位考察安排，就考察内容充分交流和参观，召开公寓管理座谈会两次，12月6日，成都片高校后勤交流到会的有：西南交通大学（四川省寓专会主任单位）、四川大学、西华师范大学，四川信息工程学院、西南科技大学、电子科技大学、成都中医药大学（常务秘书长单位）等后勤主管公寓副总及公寓主任。12月8日，重庆片高校后勤交流到会有：重庆大学、重庆交通学院、重庆政法大学、重庆科技大学、重庆师范大学等单位后勤管理人员。在此期间，分别在西南交通大学两地三个校区、乐山师范学院、重庆交通学院等学生公寓进行了参观学习。
　　二、 学习考察的主要收获
　　（一）、寓专会工作逐步加强
　　四川省寓专会正式成立已近2年时间，标准化公寓建设处于试点阶段，各高校相对独立操作，互相交流研讨，部分高校后勤启动ISO9001—2000认证质量管理体系，搞得好的高校有西南交大、四川大学等单位。计划2005年3月底出台一个标准规范，逐步推广。四川省重庆市寓专会除省内本地区的相互交流外。也多次到外省取经，学习寓专会的管理经验。教育厅对寓专会支持很大，许多政策由教育厅统一布置下达。
　　（二）政治辅导员进公寓基本到位
　　高校学生公寓的学生管理与生活服务确保了“两个环节”。一是政治辅导员确实进住学生公寓，与学生同吃同住，跟学生学期工作同步，并按每楼栋1-2名辅导员配置，负责学生的思想和行政管理工作，而且节假日不休息，全天候工作，其考勤由公寓值班员填写，实行辅导员管理工作责任制；二是后勤物业服务管理工作，为公寓住宿学生开展后勤服务保障，校内、校外公寓实行后勤服务市场运作机制。
　　（三）关于住宿费标准及水电管理
　　老校区老办法，新校区新制度、新标准。省、市明确规定，超老校区标准服务和增加服务标准实行有偿服务收费制。这一做法在川渝各高校后勤服务工作中步调基本一致。4人间1200元/学年·人，6人间1000元/学年·人（无供暖成本），学生宿舍免费用电8—10度/月，开水供应计费0.20元/瓶，免费水供应2吨/人·月，各高校后勤集团均贷款经营，在具备还本付息能力基础上，年年结余积累，发展能力较强，不仅为学校分担后勤行政负担，而且还能满足后勤员工激励机制的需要。
　　（四）标准化公寓建设学生公寓实行学生住宿楼服务值班、卫生保洁责任制，工作标准、保洁范围责任明确，制度健全，员工工作到位，并与个人利益挂钩（工资和社会保险统筹标准统一）。学生宿舍、学习室（有的客厅）、室内厕所、舆洗间、楼梯走廊、地面秩序整洁，生活垃圾定时段清除，消防安全警示牌制度井然有序，值班区、疏散区、公用部位设施文明洁净，员工着装，挂牌服务，礼仪举止大方得体，文化氛围建设较浓厚，广告通知规范。
　　（五）其它可以借鉴的方面
　　1． 有组织有计划地开展住宿大学生文化艺术活动：其活动由学校思想教育部门人员联合宿管中心实施，生活园区文化氛围比较浓厚。
　　2． 建立适合高校后勤管理服务的企业文化：首先高校后勤集团按企业化运作经营，管理者必须树立高校后勤依附学校的理念，确定后勤经营工作标准和行动目标，对服务礼仪、职业道德都做严格规定，并纳入政治思想工作的重要内容，其工会工作、共青团工作学生党员工作也要纳入后勤企业文化，确保“三满意一放心”的工作理念，即让学校领导满意；让广大师生满意；让所有员工满意；让政府放心。增强企业员工凝聚力、向心力，优化发展环境，树立高校后勤服务品牌和形象。
　　3． 建立科学的劳资管理激励机制：在用人管人上，实行伯乐相马向伯乐赛马转变，打破干部、工人身份界限，竞争上岗，对骨干积极分子发展加入党团组织，确实有能力者，聘用管理岗，在工资分配上体现激励先进、保本增效的办法，合理，多聘用合同工等，改革后勤企业活力不足，促进人力、劳资分配。待遇关系的不断合理调整，为高校后勤经营管理增添活力。
　　4． 培养和启用高素质人才：高校后勤要按正规企业建设和管理，真正达到一流大学后勤服务实体，而学生公寓的管理要吸纳和提拔优秀的管理。干部，培养企业精神和目标，要靠不断地教育、培训、管理工作向优秀员工档级提升。要靠管理层、技术骨干层、一线工人层不断提高素质来保证，创建学习型管理模式，逐步提高所有员工的素质，把素质工程、形象工程作为一件大事来抓。
　　5． 重视安全工作：学生公寓的治安保卫工作，学校保卫部门参管，宿舍的防火防盗工作学生管理部门监管，对公寓的安全工作充分体现着后勤物业管理、学生管理、保卫防范部门管理的协调联动机制。
　　三、 总结与思考
　　在这次西南高校之行中，大家感悟颇深，不但学习了丰富的管理经验，而且亲身感受了成渝高校的工作理念，同时也认识了更多的朋友，在活动中，我们代表河北省寓专会向四川省寓专会赠送了牌匾，并合影留念。整个行程安排紧凑，受到了热情的接待，收获也不少，是十分有意义的一次学习活动。我们采用“扬弃”的哲学观点，实事求是，推陈出新，学习兄弟院校先进的管理经验和管理模式，以及社会化改革形式下的经营观念，激发灵感，开阔视野，改进工作，寻求更适合公寓发展的路子，不断提高管理水平，达到最终目标：加强管理，提高服务，保持稳定，为学校的更高发展提供强有力的后勤保障。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　赴西南高校考察组:执笔人：姚春江
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年12月20日