04年四川师大东校区物业处安全管理总结

    在公司各级领导的指导及保卫科的大力协助下，物业管理处安全管理工作取得了较为满意的成绩，确保了各项安全工作的正常运行；杜绝了重大治安事件的发生，清除了一系列的安全隐患；同时协助配合其它部门开展工作，具体总结如下：

    一、思想建设方面我们把员工的思想工作当做一项经常性的工作来抓，定期召开例会，增加对员工沟通渠道，加强对员工的人性化管理。做到对员工的考核公平、公正、透明化，使员工能够满意。通过多次的教育、学习、培训，使保安员能够明确公司的发展方向，接受并理解公司的管理理念、管理模式及服务标准。现保安员思想较为稳定，工作责任心较强；有较强的上进心和创造性，团队合作精神和创新意识体现的较为突出，能够完成上级下达的各项任务。同时我们加强了军事训练，提高安全员的军事技能，锻炼坚强的体魄。

     二、治安管理方面由于周边区域的环境比较复杂，处于城乡结合部，是治安案件的多发地段；各个学院出口多分布比分散，给我们的安全管理工作增加了一定的难度，但我们并没退缩，而是积极主动采取各种有效措施来堵塞各项安全漏洞。我们定岗定人，调整了巡逻路线，加强了巡逻密度，改变巡逻方式；把巡查、跟踪、加大盘问力度有机的结合在一起，有效的控制安全隐患的出现和安全事故的发生。

    三、消防管理方面、现保安员经过培训和训练，已经掌握了消防基础知识和普通灭火器材的使用方法。由保安部成立机动灭火队伍，能够扑灭初期火灾，一年多无火灾事故的发生，已达到预期的效果。定期对各学院消防设备检查维护、保养，保证做到万无一失，使学校的生命和财产得到保障。

    四、客户服务方面为了继续深化和推广客户服务；我们加强客户服务知识和礼节、礼仪的培训，实行“服务第一、顾客至上”的原则。制定了相应的培训方案与教材，让每个保安员员都掌握了客户服务技能与礼节、礼仪；同时做好贯彻落实工作。使客户服务工作上了一个新台阶，为各个领导和老师的客户服务工作打下了坚实的基础。

    五、内部管理方面我们在公司<员工手册 >的基础上，制定了相应的管理制度，对保安员进行教育培训。我们大部分保安员都能够遵守公司及管理处的各项内部管理制度，服从命令、听从指挥。，进一步抓强内部管理制度和执行力度。现保安员的纪律观念有大幅度的提升。现保安员的整体素质有了一定的提高，人生观、价值观有了明显的改变。 同时我们也存在着一些不足。主要体现在现场工作中，个别保安员的思想意识不够，纪律观念比较淡薄。在下一步的工作中，我们将保持优良的传统，克服因各种原因而造成的困难；加强思想意识教育，弥补薄弱环节。不断的进取与创新，为公司美好的明天而奋斗！

    本网通讯员   夏四平