厦门大学后勤集团通过质量管理体系认证

    12月2日，北京大陆航星质量认证中心宣布：厦门大学后勤集团质量管理体系基本符合ISO9001:2000 标准的要求，推荐认证注册。在高校后勤系统中推行质量管理体系认证工作，我校走在了福建省各高校的最前列。　　
    ISO9001族标准是世界上普遍认同的国际质量管理体系标准。通过这一标准的认证，即向顾客证明了质量保证能力，可以增强顾客满意度、取得顾客的广泛信任。从今年3月份起，后勤集团先后经历了考察准备、内审员培训、贯标指导等阶段，最终迎来了北京大陆航星质量认证中心的外审专家的审核。　　
    此次审核的范围包括后勤集团的饮食服务、接待服务、物业管理服务和商业服务。经过两天的审核，审核组认为后勤集团较好地贯彻了以顾客为中心的原则，服务质量较好，一般投诉解决及时，顾客的满意率较高。　
    对于本次审核中存在的一般不合格项，后勤集团总经理邱七星表示，集团将以此次评审为契机，尽快改正服务过程中存在的问题，切实把ISO9001:2000 标准落实到各项服务保障工作中。
    副校长杨勇强调，一流的大学要有一流的后勤保障。在日常的服务工作中，后勤集团要不断提高服务质量，不仅要让服务更加程序化、规范化，而且要更有人情味，做到让师生满意，为教学科研提供优质的后勤保障服务。

本网信息员采编