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北航后勤集团常务副总经理牛泽民访谈
日期：2004-12-29来源：
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盐 融 于 水
北航后勤集团常务副总经理牛泽民访谈 |
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| 盐 融 于 水 ———后勤集团常务副总经理牛泽民访谈 记者（以下简称记）：您认为后勤在北航处于一种什么位置？ 牛泽民（以下简称牛）：后勤不是中心，但影响中心。学校的中心是教学与科研，后勤起了支撑作用，衣食住行，方方面面，我们的定位很明确：做称职的保姆。 记：您刚竞聘担任后勤集团常务副总经理，上任伊始，有什么具体感受？ 牛：来这已经两个月，之前，我对后勤也是漠不关心，只会挑毛病。但我敢说，任何一个人在后勤两个月，都会彻底改变观念。我感受最深刻的是，后勤职工的辛苦、敬业。举个例子，我们的校园很干净、很漂亮，但大家不知道，北航一天要产生30吨的垃圾，后勤职工早上5：30开始从校园各处及时清理扫除，积压一天都会满地狼藉。再比如这次新生入学，8号报到，后勤只有4、5、6三天时间整治刚竣工的学生公寓南区，大家每天凌晨4点睡觉，非常辛苦。我现在都养成了一个习惯，吃饭后回办公室的路上，看见随地乱扔的垃圾都会忍不住捡起来。 记：您的管理思路是什么？ 牛：北航后勤在全国高校第一家通过ISO9001：2000国际质量体系认证，但2000只是个工具，我们现在通过计算机管理，手段科学了，程序规范了，但更需要重视的是过程和末端的问题，即还缺乏有效的考核监督。后勤职工并不缺责任心，但在认识水平上有局限，服务中的换位意识不强。比如，我们有的职工来自农村，我们说爱护北航要像爱护自己的家一样，他就说北航比我家干净多了。这就不是责任心的问题，必须提升后勤职工的认识水平。 记：目前学校经过整治漂亮多了，但拆除了一些摊点车铺，学生生活也产生了不便，学校有何改进措施？ 牛：学校本学期净增数千人，后勤压力很大。长期的措施包括综合服务楼，其中规划食堂面积超过现有总和，近期将在北区开设一家快餐食堂。暑假我们还对澡堂进行了整修。我们准备充分利用地下空间，提供方便学生的服务设施。 记：您能概括一下后勤和学校的关系吗？ 牛：后勤和学校就是盐和水的关系，你看不见盐，却能尝到咸，我们的目标，就是让师生感觉不到后勤工作，那才算到位了。 （葛 磊） |
引自：《北航》第636期(2004-10-1)--航人剪影