用我们的真诚服务赢得新生第一张满意信誉牌

——苏大教服公司2004迎新纪实

9月8～9日，是我校2004级新生报到的日子，新成立

 

的苏大教服公司精心组织，合理安排，全力为迎新工作提供满意的服务和后勤保障，为新成立的公司赢得第一张满意信誉牌。

一个都不能少

 

 

9月8日上午9时许，笔者来到位于校本部理工大楼前的迎新现场，这里聚集了来自全国各地的新生和家长们。车辆管理服务中心的司机师傅们正在忙碌地发往苏州市汽车站、火车站等地点迎接报到新生。据悉，两天时间车管中心共发出大小车辆200余车次迎接新生，根据学校要求，车管中心本应从早上5：15发车接人，晚上10：00结束，但是，考虑到早来报到的新生和家长们急切的心情，不能让他们焦急地等候那么久，所以我们车管中心的司机们从凌晨4点多便开始向各接站点发车，晚上11：00才能够休息。车管中心的领导为了保证接站的安全，保证把接站点新生一个不少的接到学校，派出专人到接站点调度，仅凌晨5：15前就接车8次，得到新生家长们和各院系接待人员的好评。正是凭着这种“一个都不能少”的精神，车管中心成功地完成了接待任务，两天来，他们共接待报到新生和家长6000余人。当新生们走下汽车，看到美丽的苏大校园、热情的苏大人的时候，他们也许更忘不了我们车管中心的司机师傅们，因为他们与苏大的第一次亲密接触，正是坐上了这一班班凝聚着后勤人爱心与热心的汽车驶进了苏大校园。

让学生吃得饱，吃得好

 

由于今年新生人数多，饮服中心为

 

了新生办理报到手续更加便捷，专门在各院系报到点旁边设立饭卡发放处，饮服中心和财务部的接待人员早晨5：00就准时到达了接待点，为新生们发放饭卡。笔者在各饭卡发放处看到，整个饭卡现场秩序井然，工作效率很高，基本没有排队等候现象，这一举措极大地方便了报到的新生。

估计在迎新和新生军训期间，学校本部、东区、北区、南区、后庄公寓各食堂要接纳近3万人的新生及家长、老生的进餐。饮服中心早做安排，各食堂贮备了充足的物资供应，早在上午10点钟就准备好了饭菜，主副食品品种多，花样全，价格从几毛一份的低档菜到几元一份的高档菜，应有尽有，满足不同层次新生的需求，特别是报到新生和家长来自全国各地，口味方面各食堂也是想尽办法，努力开发新品种，引进新口味，尽量适应他们的要求。饮服中心负责人讲：“我们一定要让学生及家长吃好，吃饱。”

营造温馨的宿舍氛围

学生宿舍是家长们关心的又一个问题，为了营造一个温馨的环境迎接新生的到来，宿管中心和东吴物业后庄物管组早在暑假期间就开始对新生宿舍进行全面检修和卫生打扫。9月8日上午笔者来到位于相门桥下的后庄公寓区，这里已经熙熙攘攘地挤满了前来报到的新生和他们的家长，整个莫邪路上浩浩荡荡地停满了送新生的车辆。但是，公寓区内秩序井然，物业门卫精神抖擞，指挥着进出的人员；窗明几净的新公寓迎接着新生的到来；各楼宿管人员正在为报到的新生发放宿舍钥匙，耐心解答新生疑问。前来检查迎新工作的校领导感慨的说“面貌一新啊！”，是的，后庄物业是集团物业公司于今年9月1日接管的，由于学生宿舍的大调整，共有7幢楼1369间新生宿舍需要清理。后庄物管组组织保洁人员从8月25日开始进行打扫，9月5日全部完工，耗时仅10天，即每天要打扫130余间宿舍，这还不包括公共卫生部位，工作量的巨大可想而知。但是，我们后勤人凭着这份执着和热情，在学生处宿舍管理办公室的大力支持下，硬是为新生顺利入住打下了这场攻坚战，看着报到的新生脸上洋溢的喜悦，他们可曾想到这里凝聚着后勤人多少的心血和汗水！

同样，为了迎新工作的顺利完成，还有许多苏大教服公司的后勤人在平凡的岗位上默默的奉献着，校园绿卫、浴室水灶、水电锅炉、教室保洁……，后勤员工们真真切切地做到热情周到服务，耐心正确引导，保证了学校迎新工作井然有序的进行，圆满完成了学校交给的迎新任务。

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