湖南南华大学后勤率先通过ISO质量认证

        高校后勤社会化，服务质量是关键。南华大学后勤服务集团为规范集团的内部管理，全面提高后勤服务质量，满足学校教学科研和师生员工的生活需求，从今年4月份起全面推行ISO9000质量管理体系。集团建立了《质量手册》、《程序文件》和各部门的《工作手册》等一系列完整的质量体系文件，涵盖了集团的所有行业种类，是实行现代化企业管理的纲领性、程序性、规范性的基本文件，确保各项影响服务质量活动的全部因素均处于严格的受控状态。从5月份开始，集团进行质量管理体系的试运行，7月份集团分别组织对体系进行了第一次内审和管理评审，10月份又组织了第二次模拟审核，11月中旬接受了外审检查，现已成功通过了北京世标认证中心的认证。
        通过推行ISO9000质量管理体系工作，集团的内部管理完全文件化、程序化、规范化，管理更加科学化。全体职工认识到满足顾客的需求，提高服务质量是企业生存和发展的关键，工作的积极性、主动性增强了，工作中严格按程序办事、规范操作，减少了工作失误，各项服务质量明显提高。省高校后勤社会化评估小组对南华后勤集团率先通过ISO9000质量管理认证给予了高度评价，并建议湖南其他高校后勤推广实行ISO9000质量管理。

本网通讯员   南华大学后勤服务集团   钟小菊