合肥工大后勤人性化服务走进大学校园

-------合肥工业大学推出“特殊病号餐”、“下雨为学生收衣被”等百项服务举措

        在校的大学生可能都会遇到这样的情况：天突然下雨了而忘记带雨伞无法回宿舍；或者生病了而无法去食堂吃饭只好饿着肚子……对于这些所谓的烦恼事可能见多不怪了。日前，合肥工业大学后勤集团却在省内高校率先搞起了“百项服务举措活动”，推出了“特殊病号餐服务”、“提供爱心雨伞服务”、“下雨时为学生收衣被”等百项人性化的服务举措，使得这些在大学生中常见的烦恼事得以轻松化解，感受来自家庭般的温暖。

特殊病号餐服务

　　一天上午，该校计算机专业一位男生正在上课，突然感觉肚子不舒服，只好向老师请假，到校医院搞一点药吃，然后回到宿舍休息。可到了中午吃饭的时间，由于同学大多吃饭后才回到宿舍，他不方便出去打饭吃，一时的吃饭就成了问题。突然，这位男生想起了学校后勤集团这几天正在开展的“特殊病号餐服务”活动，就立马打通了食堂的电话。10分钟不到，学校东苑餐厅的服务员就把热气腾腾的“特殊病号餐”饭菜送到了宿舍，让这位同学十分感动。这位同学说，要是在以前碰到生病，如没有同学的帮忙，那肯定是饿着肚子，现在学校推出这样周到的服务，对在校大学生的帮助太大了，远在家乡的父母，也可以放心在外读书的子女生病时的生活问题了。

提供天气预报服务

　　在校的大学生大多遇到过这样的情况，早晨上课的时候天空还是阳光普照，可几个小时不到，天空就变了，到了放学的时候天空竟然下起了大雨，可由于没有收听天气预报，没有带雨伞，此时下雨只能淋雨往宿舍跑了。而随着目前高校的宿舍区和教室相隔的距离越来越远，大学生们一旦遇到这种突变天气就更不方便了。合肥工业大学后勤集团根据这种情况，在“百项服务举措活动”中就开展了为在校师生提供天气预报这一项服务内容，在新校区教学楼、主教学楼、西二教学楼、西教楼和东教学楼等的值班室和值班服务台提供天气预报服务，师生早晨在出去的时候看一下张贴在墙上的当天天气情况，便心中有数，也不会再遇到天气突变，没有带雨伞只好大雨中“狂奔”的情景了。与此同时，学校也不忘推出“提供爱心雨伞”、“下雨时为学生收衣被”等服务。

提供针线包服务

　　记者在该校采访时，几乎所有的男生都说学校提供针线包这项服务实在太具人性化了，以往男生如果遇到衣物被撕破了，一时又难以找到针线这些东西，又不好意思找女同学借。有时即使能买到，可对于这些大手大脚平时根本就没有干过这些细活的男生来说，也是件头疼的事。针对这种情况，合肥工业大学在这次开展的“百项服务举措活动”中，就考虑到这一点，特意在该校新校区教学楼、主教学楼、西二教学楼、西教楼和东教楼等地方值班室和值班服务台，给那些衣服破了的同学及时提供针线包服务。许多男生说，学校开展了这项服务，也不至于以后新衣服破了一点就不能穿，把它仍掉，那样做实在浪费了。
　　据该校后勤集团有关人士介绍，“百项服务举措活动”最大的特点是件件服务举措具有人性化，活动自即日起在全校开展，目的是进一步提高后勤集团的服务质量和管理水平，提倡“以人为本”，大力开展服务创新活动，做好优质服务。活动月期间，该校后勤集团在校园内适当的位置设立咨询台、意见箱，公布投诉电话，保证咨询投诉渠道畅通，及时妥善处理师生投诉，做到事事有交代，件件有落实。为了使这些服务举措能真正落实，而不至于走形式，学校将派专人对各项服务举措进行监督，还建立服务示范岗位，每季度进行一次“服务示范岗”评比等举措。

据安徽高校后勤网