浙工大容大集团朝晖公司开展员工管理服务理论培训工作 

 
        为贯彻落实集团公司暑期工作会议精神，努力实现宣勇副校长提出的“创学习型企业，文化型企业”的目标，朝晖公司根据实际需求，制定了详细的培训计划，本学期安排了领导艺术、服务对象沟通、大学生心理、后勤企业形势、企业文化，现代后勤管理等内容的培训讲座，邀请了经验丰富的知名教授和专家授课。培训之前，朝晖公司经理朱国清指出本次培训的目的和意义，并对管理人员提出了要求：1、明确学习目的，要将培训所学知识跟本职岗位结合起来，指导员工很好地开展工作。2、转变好角色，认真做好学生，端正学习态度，形成良好的学风。3、要学以致用，用有所成。他希望大家认真做到真学、真懂、真用，有所收获。
        9月26日上午， 经贸学院金慧红教授给大家讲授了“如何做一名出色的主管”。金老师用生动的语言，富有激情的感染力给大家讲述了有胜任力的领导人必须具有的三大影响力“亲和力、信服力、榜样效应”。而后从心理学角度分析了人的不同性格，结合实际典型指导领导如何根据不同员工性格进行差别化管理。最后总结出十大管理策略，使大家受益匪浅。
        下午，公共事务管理处郑雅萍处长就“服务理念、服务对象沟通”给培训人员上了作了专题讲座。郑雅萍处长结合自己多年从事后勤工作的丰富经验，将抽象的服务理念具体化，指导大家如何有效运用到实际工作中去。首先就如何开展沟通，提高师生满意度郑雅萍提出“五个一点”：1、耐心多一点，2、态度好一点，3、动作快一点，4、补偿多一点，5、层次高一点。她结合后勤服务实际，详细讲解了后勤工作的十大理念。郑处长希望管理人员要变领导为引导，变单调的工作有趣起来，使员工乐业，学会快乐工作。最后，郑处长就怎样在服务举措上下功夫，作了富有价值的指导。
       “做知识型员工，创学习型企业”这不仅是学校领导对我们的要求，也是我们为之奋斗的目标。朝晖公司全体员工一定会努力学习，求真务实，学以致用，团结一致为学校上层次、上水平而努力做好后勤保障工作！

据浙工大容大集团朝晖公司