聆听博士报告  用理论武装头脑

         9月5日上午，后勤服务集团有幸请到了我院政法系副教授、西北农林科技大学在读博士刘玉来先生为集团班组长以上人员做了专场精彩报告。刘博士围绕“学习、创新，增效，发展――如何用现代管理思想引导高校后勤服务"这一主题旁征博引，深入浅出。他时而用高深的理论诠释生活实例，时而用通俗易懂的个案印证理论。
        刘博士从事市场营销与公共关系等学科的教学与科研已经有好多年了，对营销管理学中的某些理论也有自己独到的见解。首先，他分析了当今时代的特征，指出现在是创新的时代、管理的时代、营销的时代、信息的时代；接着，他谈到，一个良好的学习型组织，应该积极地学习现代管理思想并能从中得到启发，特别是当引用到著名的营销学专家马斯洛的五步需求阶梯理论时，他说：“不仅顾客是上帝，我们的员工也应是上帝，在满足他们生存需求的同时，还要照顾到其自我实现需求，社会交际等的需求。”最后，刘玉来博士针对营销、公关中的一些问题，提出了一些宝贵的思考建议。讲到创新时，他用了“猴子吃香蕉被打”等生动有趣的例子，对“路径依赖”问题给予了批判；在讲到文化建设时，刘老师强调了员工集体潜意识的培养与形成的重要性，还用了“青蛙安乐死”的寓言。来说明培养危机意识的作用。
        冯虎成副总经理在总结时号召大家用先进的理论去武装头脑，去指导经营管理，使服务工作走到时代的前沿。他还代表集团竭诚欢迎刘博士把后勤服务集团作为“第二家庭”，常回家看看。

    据洛阳师院后勤服务集团办公室