浙江财院接待中心开展车辆服务满意率调查    

 　　　　　　　　　　
　　为及时了解赴下沙上班的教职员工对班车服务和管理方面的需求和服务方面的认可程度，浙江财经学院接待中心于2004年5月8日、5月10日分两次在四辆校车上随机作了一次调查，调查内容涉及安全驾驶、准点率、服务态度、车辆卫生和整体评价等方面。此次调查共发放调查表180份，回收160份，总回收率88.9%。现将调查结果通报如下：
　　一号车100%满意、三号车、五号车、四号车次之，同时调查结果显示三号车、四号车的服务态度、车辆卫生、安全驾驶等方面还有待提高。
　　接待中心根据上述反馈的信息，计划从改进服务态度、提高服务质量及以下几方面着手进行了整改：
　　1、加强对个别班车驾驶员的文明礼貌行为的教育。
　　2、搞好车辆卫生，提供教职工较舒适的乘车环境，提高行车服务质量。
　　3、针对一号车密封度好，造成车辆内空气较闷的情况，采取在出车前提前打开换气扇、空调、使用空气清新剂等措施以改善车内空气质量。
　　4、关于线路的停靠点，接待中心将及时与学校公管处等有关部门协商，尽量满足教职工的要求。

据浙江财经学院后勤网