川师大东校区物管处举行员工培训会

        
 　 6月8日下午3时，四川师范大学东校区物业管理处在现代艺术学院111室举行了主题为“强化服务意识、改进服务态度、提升服务品质”的员工培训会。后勤集团党总支书记、副总经理赵华老师亲自出席了培训会，并作重要讲话。

    参加此次培训会的物管处员工有90余人，其中包括各部门主管、领班。召开此次培训会旨在引导员工对各自目前的工作状态保持清醒的、客观的认识，及时纠正在服务过程中出现的不良意识和行为，再次唤醒全体员工要牢固树立优质服务、主动服务的意识。督促员工进一步改进服务态度，善始善终地做好每一件服务工作。

    赵书记从物业管理的地位和作用、业主对物业服务的评价、如何做好物业管理和服务等三个方面作了重要讲话。赵书记在谈到物业管理的地位和作用时指出，高校物业管理是一项朝阳产业，是体现后勤保障“三服务”、“两育人”宗旨的重要内容，物业管理的具体工作也直接关系到学校的形象和稳定。要求我们正确认识物业工作的重要性，坚定做好物业服务的决心和信心。在讲到业主单位对物业的评价时，赵书记作出了客观的分析，并对东校区物业管理服务工作进行正确的评价，既肯定了取得的成绩，同时又指出了具体工作存在的实际问题，如主动服务意识需要加强，部分员工自身素质需要进一步提高，个别员工的敬业精神有待改观等。赵书记的这段讲话让大家对目前的工作状态有了一个清醒的、客观的认识，为进一步改进工作提供了突破口。在谈到如何做好物业管理服务工作时，赵书记要求全体员工首先要具有一颗爱岗、爱校、爱师生的心，要牢固树立“以人为本”的服务思想，想业主之所想，急业主之所急，切切实实地为广大师生员工提供诚信的、优质的、高效的服务。同时提出，物业管理和服务人员是学校的工作人员，是不上讲台的老师。因此，要求全体员工要以优良的素质和作风去影响和感染学生。

    最后，赵书记对东校区物业管理工作提出了殷切的希望，要求东区物业全体工作人员要坚定信心，强化服务意识，提高服务效率，进一步规范操作。同时指出，进一步落实各项规章制度，做到考核到位、职责清晰、奖惩分明。坚持业主满意的服务目标，追求卓越，追求品质，逐步树立东校区物业的品牌。

本网通讯员 四川师范大学 夏四平