效益为本、完善管理
?D?D山东理工大学物业管理中心召开维修部全体员工会议

    5月12日，物业管理中心维修部召开全体员工会议，会议由物业中心副主任姚秀森主持，主任吴三川到会发表讲话，采购部相关人员参加。会议以后勤"管理效益年"为契机，以提高工作效率、经济效益和社会效益为目标，对全体员工的工作质量和服务态度提出了更高的要求。
    姚主任首先强调了维修部的重要作用。维修部是物业管理中心与服务对象进行直接联系、沟通的窗口，其工作内容与广大师生的学习、工作、生活息息相关，因此，维修部自身体制的完善、员工素质的高低直接影响物业中心、乃至整个后勤的形象和利益。召开此次会议的目的就是通过讨论改进工作方法，提高工作效益。
    会议广泛征求了工作在第一线的维修工人的意见，经过讨论，制定了新的派工办法，进一步规范派工制度，《维修派工单》由派工员统一填写清楚，明确维修工的工作任务，禁止维修工私自添加维修内容；确立了新的工时结算办法，维修工时全部输入微机，当天进行结算，避免按月统计存在的疏漏现象；会议还通过了废旧材料回收制度，坚持"先修后换，以修为主"的原则，对维修过程中的废旧材料加以回收，并充分利用，减少材料的浪费、流失现象，降低维修成本，以达到进一步提高经济效益的目的。
    吴三川主任在讲话中，首先对前期维修部的工作成绩进行了肯定，同时也指出了工作中存在的问题：维修部的工作长期停留在比较被动局面，成本核算没有得到深入的落实。吴主任强调，全体员工要在新的工作方法指导下，继续贯彻"一访负责制"、"维修保修制"和"服务承诺制"，对管理人员、维修工人的工作方法、服务态度、精神面貌提出更高的要求；要以物业中心的整体利益为出发点，在工作过程中加强部门之间、员工之间以及与服务对象之间的相互配合，协调发展，建立一种和谐的工作环境。这不仅有利于工作的顺利开展、效益的综合提高，而且也对树立整个物业中心良好的公众形象，实现中心的服务宗旨和承诺有着重要作用。
    会上，采购部的同志表示将大力支持和积极配合维修部的工作，努力做好材料的供应工作。维修部的两位副部长也分别发言，表示在今后的工作中要认真执行规定，上令下传，下情上达，再接再厉。维修工人也纷纷表示会一如既往地努力工作，不断提高自身技术水平和综合素质，以高质量的服务赢得用户的满意。

山东理工大学物业管理中心  胡婷婷