怎样做好公寓管理员工作
长春工程学院公寓所管理中心   杨福生

   随着高校后勤改革社会化的深入，对我们公寓管理人员提出了新的课题，对公寓这块育人阵地也就有了新的要求和理解，我们在公寓管理工作具体体会如下：       
一、首先树立为教学和学生服务意识，抓好管理人员队伍自身建设，提高思想觉悟，统一认识，明确工作方针即："以服务为宗旨，以管理为手段，以育人为目的"。无论你做什么工作，只有分工不同，但服务宗旨不变，有了明确的宗旨，才能指导做好各项工作，努力为培养教育"四有"人才服务。
二、思想统一了，具体工作就体现在管理手段上，层层落实岗位责任制，奖勤罚懒。管理手段分两层含义，即：对工作人员的管理和对学生的管理工作。           
1、工作人员的管理又分管理工作人员和服务工作人员及值班人员。管理工作人员主要涉及日常工作的检查、解决和协调好自己所负责的区域。服务工作人员主要是负责自己区域的卫生清扫工作，做到公共区域卫生清洁、地面无污渍、厕所无异味，发现问题及时反映到管理人员。值班工作人员负责本楼安全"四防"工作，杜绝各类案件的发生，做到守好自己门，看好自己的人，管好自己的物。
2、对学生的管理工作又分行为规范管理和设备管理。行为规范管理涉及纪律、室内卫生、物品摆放等。设备管理则涉及设备配备及设备维护和备品发放及使用。在对学生管理工作中具体体现在"三勤"上：即"口勤、腿勤、手勤"。"口勤"就是和同学们勤唠常问，通过交谈了解同学们的困难，要求及建议，及时掌握学生的思想动态，给领导决策当好参谋，同时又拉近了和同学的距离。"腿勤"是楼上楼下各处走走，检查出的问题及隐患及时纠正和整改。通过和同学交谈走访，了解掌握了第一手资料，最后落实到手勤上，"手勤"是将走访、听、看到的问题及时解决维修好，一个好的管理员，也应是一名一专多能的维修人员（如电器、床、桌椅、门窗柜子等维修工作）。管理员的工作真是闭上的嘴；停不下的腿；闲不住的手。
     在学生行为规范管理方面，我们具体做到了三心，即：爱心、关心、耐心。细化了管理手段。对学生首先要有爱心，对学生才能有感情，对待他们，就像对待自己的孩子一样。次之是关心，关心他们的起居生活，衣食冷暖，学业志向，并为个别家庭困难的同学推荐了勤工助学工作。节假日张灯结彩，使同学们真正体会到公寓这个大家庭的温暖。对个别不遵纪守规的同学要有耐心，反复多做耐心细致的思想工作，动之以情，晓之以理，因势利导，看其长，避其短，鼓励上劲，克服不足。
三、通过以服务宗旨，以管理为手段，最终达到育人为目的。我们使用多种宣传手段，设立了共示板，卫生评比板，并利用黑板报这种喜闻乐见的宣传形式和其他形式来占领公寓这块文化阵地，板报设立了公寓短讯栏目来宣传学院以及公寓管理方针、规定、动向；设立了泾渭分明栏目来宣传报道好人好事，鞭笞社会丑恶现象急不文明行为；设立了请您参与栏目，使学生好的建议、想法及要求通过此栏目反映出来，使学生既是被管理者，又是管理参与者。提高了学生的责任感，自觉不自觉地从一个被管理者走向管理者，使他们由被动的被管理则转变成为积极的参与到管理工作中。做到转好一个点带动一大片，让健康文明之花开遍公寓！