天津大学膳食中心增强服务意识 改进服务态度 

　　天津大学为进一步提高该校膳食服务水平，近日，校总务处、学工部“伙委会”及天外天网站就食堂工作的有关问题向全校同学进行了问卷调查，并与部分同学座谈征求意见和建议。山市中心组织各食堂经理对同学们提出的问题进行了认真研究，要求各食堂在巩固成绩的基础上，进一步寻找服务中的差距，增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，明确要求各食堂认真做好以下几方面工作：1、注重菜品质量，丰富、变换饭菜花样和品种，增加套餐的品种；2、确保低价菜、免费汤供应，不断推出特色菜、特价菜；3、做好饭菜保温、加热工作，各楼层均配有微波炉为同学免费加热；4、提高售饭速度，减少同学们等候的时间，缓解高峰拥挤状况；5、加强餐具清洗消毒工作，认真做好餐具回收服务；6、在食堂内醒目位置公示服务人员的岗位职责及服务指南，明确投诉渠道。要求所有上岗人员必须佩带工牌，便于学生监督；7、食堂经理对学生意见应在公告牌上给与切实的答复；8、提高食堂保安人员素质，规范其言行。

 
据天津大学后勤集团