中南财经政法大学校后勤集团实行服务质量承诺制
中南财经政法大学校后勤集团为了全面提高服务质量,新年伊始实行服务质量承诺制。今年年初,集团内各中心负责人已与集团签约,承诺要把最优质的服务提供给全校师生。
物业管理中心承诺:综合楼、报告厅、学生公寓(宿舍)门卫实行24小时值班,确保辖区安全;所有走道、楼梯无蜘蛛网、无积灰;厕所、洗间无异味;公寓物品洗涤保证洗涤质量等。膳食中心承诺:挂牌服务礼貌,保证饭菜质量、品种、价格不随意调整;保证一年四季有免费汤供应并保证做好个人卫生、餐厅卫生、操作间卫生和食堂周边环境卫生等。车队、水电中心等也就各自的工作范围作出了承诺。
校后勤集团为了保证承诺制的实行,特制定出有关规定和针对各中心工作的责任追究细则,并拟将各中心的承诺在网上公布,以便广大师生员工监督。若有关人员没有遵循承诺中的任何一条,师生可采用书面或电话形式进行投诉,一经查实,后勤集团将视情节轻重追究当事人责任。
( 据《中南财经政法大学校报》)