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内容简介

       本书是由山东明德物业管理公司董事长刘德明和浙江大学求是物业管理公司总经理陈复江共同编写，并由教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜作序的一本关于高校物业管理服务标准、管理制度、作业流程的工具书籍。全书共分上、下两卷。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目录

 

制度篇（上卷）

第一章  高校物业管理招标投标制度
    第一节  物业管理招标投标的内容与形式
    第二节  物业管理招标投标的策划与实施
    第三节  物业管理方案的制订
第二章  高校物业场馆设施管理制度
    第一节  高校物业楼宇管理制度
    第二节  高校体育场馆管理制度
    第三节  高校游泳池管理制度
    第四节  高校学生浴室管理制度
第三章  高校安全管理制度
    第一节  高校安全保卫管理制度
    第二节  高校消防、监控管理制度
    第三节  高校后勤物业管理相关人员职责
    第四节  高校安全相关应急预案及灾害自救常识
第四章  高校环境卫生管理制度
    第一节  保洁部门相关人员岗位职责
    第二节  高校办公楼保洁管理制度
    第三节  高校教学楼保洁管理制度
    第四节  高校学生公寓卫生管理制度
    第五节  高校后勤保洁人员制度建设
第五章  高校食堂管理制度
    第一节  食堂从业人员健康管理制度
    第二节  高校食堂质量安全管理制度
    第三节  高校食堂卫生管理制度
    第四节  高校食堂硬件设备设施管理制度
第六章  高校设施设备维修养护管理制度
    第一节  工程部相关人员职责
    第二节  设备值班管理制度、交接班制度
    第三节  综合维修房屋管理制度
    第四节  给排水设备设施的维护养护管理
    第五节  中央空调维修保养管理制度
    第六节  电梯日常运行保养管理制度
    第七节  弱电系统维修养护管理制度
    第八节  中水系统日常运行维修养护制度
    第九节  高校检测设备的使用和鉴定规范
    第十节  工程部其他相关制度
    第十一节  工程相关表格
第七章  高校园林绿化管理制度
    第一节  高校园林绿化养护管理规范
    第二节  绿化工程施工制度
    第三节  绿化工具使用制度
第八章  高校学生公寓及教职工公寓管理制度
    第一节  高校公寓行政管理制度
    第二节  高校公寓安全管理制度
    第三节  雪上公寓卫生保洁管理制度
    第四节  高校公寓设备设施管理制度
    第五节  高校公寓水电管理制度
    第六节  公寓综合服务制度
    第七节  部分高校学生公寓管理制度
第九章  高校物业管理行政人事管理制度
    第一节  高校物业管理组织架构与岗位设置
    第二节  物业管理人事定编管理制度
    第三节  高校物业管理人事招聘管理制度
    第四节  高校物业管理员工入职与试用制度
    第五节  高校物业管理员工离职管理制度
    第六节  员工辞退、辞职管理制度
第十章  高校物业管理财务制度
    第一节  仓库管理制度
    第二节  费用报销规定
    第三节  备用金管理制度
    第四节  会计核算制度
    第五节  文档管理制度
    第六节  物资管理制度
    第七节  资金管理制度
第十一章  高校校园文化管理制度
    第一节  校园文化宣传制度
    第二节  高校重大文化活动管理制度
    第三节  校园文化标识管理制度
第十二章  高校综合管理制度
    第一节  勤工助学岗位管理制度
    第二节  洗衣房管理制度
    第三节  外来人员接待中心管理制度
第十三章  高校物业管理法律制度
    第一节  物业管理条例
    第二节  中华人民共和国物权法
    第三节  物业管理企业资质管理办法
    第四节  物业管理企业财务管理规定
    第五节  物业管理师制度暂行规定
    第六节  物业服务收费管理办法
    第七节  物业服务收费明码标价规定
    第八节  物业服务定价成本监审办法（试行）
    第九节  物业管理师资质考试实施办法
    第十节  中华人民共和国招标投标法
    第十一节  前期物业管理招标投标管理暂行办法
    第十二节  国务院办公厅转发教育部等部门关于一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知

规程篇（下卷）

第十四章  高校安全保卫标准作业规程
    第一节  高校保安部员工培训实施标准作业规程
    第二节  保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程
    第三节  保安、消防干部竞争上岗标准作业规程
    第四节  保安员、消防员内务管理标准作业规程
    第五节  保安部交接班管理标准作业规程
    第六节  治安巡逻标准作业规程
    第七节  高校外来车辆管理
    第八节  高校物品/人员出入管理标准作业规程
    第九节  保安警用器械管理标准作业规程
    第十节  交通管理标准作业规程
    第十一节  停车场管理标准作业规程
    第十二节  保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程
    第十三节  突发事件处理标准作业规程
    第十四节  高校后勤物业管理机构车辆管理标准作业规程
第十五章  高校消防标准作业规程
    第一节  高校灭火预案标准作业规程
    第二节  高校火灾火警应急处理标准作业规程
    第三节  防火管理标准作业规程
    第四节  消防器材管理标准作业规程
    第五节  消防系统操作标准作业规程
    第六节  消防系统维修保养标准作业过程
第十六章  高校保洁管理标准作业规程
    第一节  保洁部员工培训实施标准作业规程
    第二节  保洁部员工绩效考评实施标准作业规程
    第三节  清洁工作质量检查标准作业规程
    第四节  室外公共区域清洁标准作业规程
    第五节  市内公共区域清洁标准作业规程
    第六节  高空清洁作业标准作业规程
    第七节  垃圾收集与处理标准作业规程
    第八节  卫生消杀管理标准作业规程
    第九节  清洁剂使用标准作业规程
    第十节  清洁设备操作与日常保养标准作业规程
    第十一节  地面清洁标准作业规程
    第十二节  墙面清洁标准作业规程
    第十三节  玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程
    第十四节  特殊环境清洁标准作业规程
    第十五节  游泳场馆的消毒和净化处理标准作业规程
第十七章  高校食堂管理标准服务规范
    第一节  高校食堂员工标准服务规范
    第二节  食品制作工程程序与标准
    第三节  食堂售饭标准服务规程
    第四节  高校食堂卫生清洁标准服务规程
    第五节  食品采购标准作业规程
    第六节  高校食堂质量监督检查标准工作规程
    第七节  食堂设备实施标准作业规程
    第八节  高校食堂突发应急事件处理规程
第十八章  高校机电工程类标准作业规程
    第一节  保修服务规程
    第二节  设备综合管理标准作业规程
    第三节  值班管理标准作业规程
    第四节  测量设备管理标准作业规程
    第五节  员工培训实施标准作业规程
    第六节  员工绩效考评实施标准作业规程
    第七节  供配电设备设施安全操作标准作业规程
    第八节  供配电系统运行管理标准作业规程
    第九节  供配电系统维修保养标准作业规程
    第十节  给排水设备设施安全运行管理标准作业规程
    第十一节  给排水设备设施维修保养标准作业规程
    第十二节  中央空调操作标准作业规程
    第十三节  中央空调运行管理标准作业规程
    第十四节  中央空调维修保养标准作业规程
    第十五节  电梯运行管理标准作业规程
    第十六节  电梯日常维修保养标准作业规程
    第十七节  电梯故障维修标准作业规程
    第十八节  电梯困人救援标准作业规程
    第十九节  弱电系统维修管理标准作业规程
    第二十节  公共设备设施维修、安装标准作业规程
    第二十一节  工具管理标准作业规程
第十九章  高校园林绿化标准作业规程
    第一节  园林绿化部员工培训实施标准作业规程
    第二节  园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程
    第三节  绿化工程施工标准作业规程
    第四节  绿化工程验收接管标准作业规程
    第五节  草坪日常管理标准作业规程
    第六节  乔灌木养护标准作业规程
    第七节  时花养护标准作业规程
    第八节  绿篱养护标准作业规程
    第九节  市内观叶植物管理标准作规程
    第十节  水生植物栽培管理标准作业规程
    第十一节  盆景管理标准作业规程
    第十二节  绿化机具操作标准作业规程
    第十三节  绿化机具维修保养标准作业规程
    第十四节  残花处理标准作业规程
    第十五节  植物病虫害防治标准作业规程
    第十六节  园林绿化灾害预防标准作业规程
    第十七节  绿化环境布置标准作业规程
    第十八节  时花栽培标准作业规程
    第十九节  观叶植物栽培管理标准作业规程
    第二十节  苗木繁殖技术操作标准作业规程
    第二十一节  花木出圃质量控制标准作业规程
    第二十二节  花木寄养标准作业规程
第二十章  高校学生公寓标准服务规程
    第一节  高校公寓管理人员标准服务规范
    第二节  高校公寓钥匙委托管理标准服务规范钥匙委托管理标准作业规程
    第三节  住宿管理标准作业规范
    第四节  高校公约安全保卫标准服务规范
    第五节  学生公寓卫生评比标准作业规程
    第六节  公寓设备设施维修标准服务规程
第二十一章  高校后勤物业管理行政人事综合类标准作业规程
    第一节  高校后勤物业管理行政人事员工培训实施标准作业规程
    第二节  高校后勤物业管理处经理/副经理、公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程
    第三节  高校物业管理人员找平标准作业规程
    第四节  高校后勤物业员工入职与试用标准作业规程
    第五节  高校后勤物业从业人员转正、晋升、降级、调薪标准作业规程
    第六节  高校后勤物业从业人员离职、内部调职管理标准作业规程
    第七节  高校后勤物业管理从业人员考勤管理标准作业规程
    第八节  高校后勤物业管理从业人员行政奖罚标准作业规程
第二十二章  高校物业品质管理标准作业规程
    第一节  品质部内审员日常工作抽检标准作业规程
    第二节  业主意见征集、评价标准作业规程
    第三节  高校物业工作记录管理标准作业规程
    第四节  绩效考评管理标准作业规程
    第五节  不合格纠正、预防标准作业规程
    第六节  业主投诉处理标准作业规程